Bestelling Wijzigen of Annuleren
Het is niet mogelijk om een bestelling te wijzigen, nadat deze is geplaatst. De bestelling kan je wel annuleren door middel van het herroepingsformulier in te vullen met de gegevens van de order. Daarna kan je een nieuwe bestelling doen. Annuleren is alleen mogelijk als je nog geen bericht hebt gehad dat je bestelling is verzonden. Als het annuleren niet meer lukt, heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren binnen 14 dagen.

Garantie

Algemeen Garantiebeleid voor Droogbloemen:

        1.      Kwaliteitsgarantie: De verkoper garandeert dat de droogbloemen bij levering in goede staat verkeren en overeenkomen met de beschrijving op de website of in de winkel.
        2.      Garantieperiode: Er kan een beperkte garantieperiode zijn waarbinnen klanten eventuele problemen met de kwaliteit van de droogbloemen kunnen melden.
        3.      Claims indienen: Klanten moeten eventuele kwaliteitsproblemen met de droogbloemen zo snel mogelijk na ontvangst melden, meestal binnen [bijvoorbeeld 7 dagen] na ontvangst.
        4.      Beoordeling en oplossing: De verkoper zal de gemelde kwaliteitsproblemen beoordelen en kan oplossingen bieden zoals vervanging van beschadigde items, terugbetaling van het aankoopbedrag of een tegoed voor toekomstige aankopen.
        5.      Uitzonderingen: De garantie kan uitzonderingen hebben voor natuurlijke veranderingen in de droogbloemen, zoals lichte kleurveranderingen of natuurlijke afbraak van de bloemen.
        6.      Onderhoudsinstructies: Klanten kunnen worden voorzien van instructies voor het onderhoud van de droogbloemen om hun levensduur te verlengen.
        7.      Retourbeleid: Als de klant besluit om de droogbloemen te retourneren vanwege kwaliteitsproblemen, kan het retourbeleid van toepassing zijn (zoals eerder beschreven).

Hoe te retourneren?

Het retourneren van de droogboeketten houdt in dat je de aangekochte droogbloemen teruggeeft aan de verkoper waar je ze gekocht hebt in originele verpakking, met vaas en natuurlijk de originele bloemen, meestal vanwege ontevredenheid over de kwaliteit, beschadiging tijdens de levering of een andere geldige reden. Het proces kan variëren afhankelijk van het retour beleid van de verkoper, maar meestal moet je contact opnemen met de verkoper, de reden voor de retourzending uitleggen en de instructies voor het retourneren volgen. Zorgen ervoor dat je de voorwaarden van de retourregeling van de verkoper begrijpt voordat je actie onderneemt.    

Retourbeleid

Retourbeleid voor Droogbloemen:

        1.      Termijn voor Retourneren: Klanten hebben meestal 14 dagen na ontvangst van de droogbloemen om een retourzending aan te vragen.
        2.      Redenen voor Retourneren: Droogbloemen kunnen worden geretourneerd om de volgende redenen:
        3•       Beschadigde of gebroken bloemen bij levering.
        4•       Verkeerd geleverde items door verkoper
        5.      Hoe te Retourneren: Klanten moeten contact opnemen met de verkoper via e-mail of telefoon om hun retourzending aan te melden. De verkoper zal instructies geven over het retourproces.
        6.      Voorwaarden voor Retourneren: Over het algemeen moeten de droogbloemen in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Eventuele tags of labels moeten intact zijn.
        7.      Terugbetaling of Ruil: Klanten kunnen kiezen voor een terugbetaling van het aankoopbedrag of ruilen voor een vergelijkbaar product, afhankelijk van de beschikbaarheid en voorkeur van de klant.
        8.      Retourkosten: Zijn voor de koper.
        9.      Verwerkingstijd: De verkoper moet binnen een redelijke termijn na ontvangst van de geretourneerde droogbloemen reageren en de terugbetaling of ruil verwerken.
        10.      Communicatie: Het is belangrijk voor klanten om open en tijdig te communiceren met de verkoper en alle vereiste informatie te verstrekken voor een soepel retourproces.